Todo lo que necesitas saber para empezar y obtener los mejores resultados.
Primeros pasos
¿Cómo actualizo mi plan?
Inicia sesión en tu Panel de control y haz clic en el botón "Upgrade" del plan que desees. La actualización se aplica de inmediato, sin necesidad de llamar a ventas. Puedes cambiar tu plan en cualquier momento.
¿Cómo me registro y configuro mi cuenta?
Haz clic en "Prueba Evidoc gratis" en nuestra página de inicio. Accederás a la página de registro — haz clic en "No account? Create one" para crear una cuenta con tu correo electrónico. No se requiere tarjeta de crédito — el plan gratuito incluye 200 consultas al mes. Una vez que hayas iniciado sesión, estarás listo para subir documentos y empezar a hacer preguntas.
¿Cómo subo y analizo mis documentos?
Desde tu panel de control, arrastra y suelta archivos o carpetas en el área de carga, o haz clic para buscar. Evidoc admite 12 formatos, incluyendo PDF, Word, Excel e imágenes escaneadas. Después de subir, selecciona una carpeta y presiona el botón "Analyze now" — Evidoc analizará tus documentos creando un Knowledge Graph que conecta cada entidad, fecha y concepto en todos tus archivos.
¿Qué formatos de archivo son compatibles?
Evidoc admite PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX), HTML, texto plano (TXT), CSV e imágenes (JPG, PNG, BMP, TIFF, HEIF). Para documentos escaneados, nuestro motor OCR extrae el texto automáticamente. Los PDF nativos (digitales) producen los mejores resultados.
Comprender los resultados
¿Por qué la calidad del documento afecta mis resultados de consulta?
Evidoc extrae texto de tus documentos para construir un Knowledge Graph. Si el texto fuente es de mala calidad — debido a escaneos de baja resolución, errores de OCR o formato inconsistente — la información extraída puede ser incompleta o inexacta. Los PDF nativos (creados digitalmente) producen los mejores resultados. Para documentos escaneados, una mayor resolución (300 DPI+) mejora significativamente la precisión.
¿Por qué algunas consultas devuelven mejores respuestas que otras?
Evidoc funciona mejor con preguntas específicas y factuales — por ejemplo, "¿Cuál es el plazo de notificación de rescisión en el contrato de Acme?" en lugar de "Cuéntame sobre el contrato." Las preguntas que pueden responderse con pasajes precisos de tus documentos producirán los resultados más exactos y bien citados. Las preguntas vagas o demasiado amplias pueden devolver respuestas menos enfocadas.
¿Qué tipos de preguntas funcionan mejor?
Evidoc destaca en: (1) Búsquedas factuales — "¿Cuál es el límite de responsabilidad?" (2) Comparaciones entre documentos — "¿En qué se diferencian los dos contratos en las condiciones de pago?" (3) Enumeración — "¿Qué documentos mencionan fuerza mayor?" (4) Razonamiento en varios pasos — "¿Se facturó la Factura #2847 con la tarifa enmendada?" La síntesis general ("Resume todo") funciona pero produce resultados más amplios.
Solución de problemas
Mis documentos tardan mucho en analizarse. ¿Es normal?
El tiempo de análisis depende del número y tamaño de tus documentos. Unos pocos PDF suelen completarse en menos de un minuto. Lotes grandes (más de 50 documentos) o archivos escaneados que requieren OCR pueden tardar varios minutos. Puedes empezar a consultar los documentos que ya han terminado de analizarse mientras el resto sigue procesándose.
¿Por qué algunas respuestas no incluyen información que sé que está en mis documentos?
Esto suele ocurrir cuando: (1) el documento es una imagen escaneada con errores de OCR — intenta volver a escanear a mayor resolución, (2) la información abarca un diseño inusual como una tabla de varias columnas — Evidoc maneja la mayoría de diseños, pero un formato muy complejo puede causar algunas lagunas en la extracción, o (3) la pregunta es demasiado amplia — intenta reformularla con términos más específicos.
¿Puedo usar Evidoc en idiomas distintos al inglés?
¡Sí! Evidoc admite 13 idiomas con traducción en tiempo real. Puedes subir documentos en un idioma y hacer preguntas en otro — por ejemplo, subir contratos en inglés y hacer preguntas en tailandés. Se admiten tanto la entrada de texto como la de voz.
Privacidad y seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos de usuario se almacenan en centros de datos de la UE, cumpliendo plenamente con el RGPD. Tus archivos están aislados por cuenta y nunca se utilizan para entrenar modelos.
¿Se utilizan mis datos para entrenar modelos de IA?
No — nunca. Tus documentos y consultas se utilizan únicamente para generar respuestas para ti. Nada se comparte con terceros ni se usa para entrenar o mejorar modelos de IA.
¿Quién puede acceder a mis documentos?
Solo tú y los miembros del equipo que invites explícitamente. Cada cuenta está completamente aislada, y los planes Business y Enterprise incluyen controles de acceso a nivel de carpeta.